Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026

Bienvenido a Machex Marketplace.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal y comercial cuando utiliza nuestra plataforma, servicios, sitio web y aplicaciones relacionadas.

Al acceder o usar Machex Marketplace, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información personal

  • Nombre completo
  • Nombre de la empresa
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de facturación
  • Información de envío
  • País y ubicación del negocio

Información de la cuenta

  • Nombre de usuario y contraseña
  • Preferencias de la cuenta
  • Detalles del perfil del vendedor o comprador
  • Documentos de verificación

Información de transacciones

  • Registros de consultas
  • Pedidos y cotizaciones
  • Información relacionada con pagos
  • Detalles de envío y logística

Información técnica

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Información del dispositivo
  • Sistema operativo
  • Cookies y datos de uso

2. Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para:

  • Proporcionar y mejorar los servicios del mercado
  • Procesar transacciones y consultas
  • Verificar identidades de usuarios
  • Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
  • Mejorar la seguridad de la plataforma
  • Comunicar con los usuarios
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Analizar el rendimiento de la plataforma y las tendencias de uso
  • Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir información

Machex puede compartir información con:

  • Compradores y vendedores involucrados en transacciones
  • Proveedores de pago
  • Socios de envío y logística
  • Proveedores de verificación y cumplimiento
  • Autoridades legales cuando lo exija la ley

No vendemos información personal a terceros.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra plataforma puede usar cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la funcionalidad del sitio web
  • Recordar las preferencias del usuario
  • Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios
  • Mejorar la seguridad
  • Ofrecer una mejor experiencia de usuario

Los usuarios pueden desactivar las cookies a través de la configuración del navegador, aunque algunas funciones de la plataforma pueden no funcionar correctamente.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos de los usuarios contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida de datos
  • Uso indebido
  • Alteración
  • Divulgación

Sin embargo, ninguna plataforma en línea puede garantizar seguridad absoluta.

6. Responsabilidades del usuario

Los usuarios son responsables de:

  • Mantener seguras las credenciales de la cuenta
  • Proporcionar información precisa
  • Proteger la información comercial confidencial
  • Reportar actividad no autorizada en la cuenta de inmediato

7. Transferencias internacionales de datos

Debido a que Machex Marketplace opera a nivel global, su información puede ser procesada o almacenada en diferentes países donde las leyes de protección de datos pueden variar.

Al usar la plataforma, usted consiente dichas transferencias internacionales cuando estén permitidas legalmente.

8. Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, incluyendo:

  • Proveedores de pago
  • Empresas de logística
  • Servicios de análisis
  • Sitios web externos

Machex no es responsable de las prácticas de privacidad de servicios de terceros.

9. Retención de datos

Retenemos la información solo mientras sea necesario para:

  • Operaciones comerciales
  • Cumplimiento legal
  • Prevención de fraudes
  • Resolución de disputas
  • Seguridad de la plataforma

Los datos pueden ser eliminados o anonimizados después de que expiren los períodos de retención.

10. Sus derechos

Dependiendo de las leyes aplicables, los usuarios pueden tener el derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la corrección de información inexacta
  • Solicitar la eliminación de datos personales
  • Oponerse a ciertas actividades de procesamiento
  • Retirar el consentimiento cuando sea aplicable

Las solicitudes pueden estar sujetas a verificación de identidad.

11. Privacidad de los niños

Machex Marketplace está destinado solo para uso comercial y empresarial y no está dirigido a personas menores de 18 años.

No recopilamos conscientemente información personal de menores.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Machex puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha de vigencia revisada.

13. Información de contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o asuntos de protección de datos, por favor contáctenos a través de los canales oficiales de comunicación disponibles en Machex Marketplace.

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